Expédition et retours

Livraison

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  • Actuellement tous nos colis sont expédiés via Chronopost.
  • Frais de port : forfeit de 15.00 € HT par commande. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les produits nécessitant un envoie par messagerie.
  • Dès réception de votre commande notre équipe a pour objectif de l’expédier sous 24h.
  • Expéditions des commandes  jusque 14h00 du lundi au vendredi.
  • Vous recevrez un email de notification lorsque votre commande sera expédiée.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour la plupart des produits. S’ils sont neufs, non ouverts, et renvoyés sous 30 jours après réception, ils seront remboursés. Le transport sera à la charge du client.

En cas d’erreur de notre part (mauvais produit reçu, produit endommagé, etc…), le transport retour sera pris en charge par Omega Products EU.

Avant de retourner un produit, vous devrez obligatoirement compléter le document Demande de retour. Vous aurez besoin de votre numéro de commande et préciser les raisons du retour

Nous n’autorisons pas les retours avec les raisons suivantes :

  • Réceptionné depuis plus de 30 jours.
  • Le produit a été utilisé ou est marqué
  • Le produit n’est pas dans son emballage d’origine.

Le remboursement sera fait sous la même forme que le paiement original. Si une facture a été émise à crédit, une note de crédit correspondante sera également émise.

Le remboursement sera fait sous maximum trois semaines après la réception du retour.